破解沟通中的高阶难题——跨部门沟通

【课程背景】

企业在当前及未来的经营挑战日益加剧，为了实现企业的经营目标，需要多个部门的联手协作。大多数的组织通过专业化的部门分工一方面提升了专业效率，但另一方面也在组织中树立了无形的“部门墙”，导致部门之间的横向沟通变得日益困难。各部门彼此各自为战，只关注本部门局部利益，忽略了彼此配合以实现公司整体利益的最大化。如何帮助企业打通无形的“部门墙”，让各自为战的各个部门能够彼此包容理解，建立全局思维，从而实现企业的整体经营目标，这将是企业当前及未来经营成败的关键。

本课程将通过多个体验式的活动，情境模拟跨部门合作过程中因沟通不畅导致的局部利益与组织利益冲突的问题，信息交流在部门之间的不对称等现象，旨在帮助学员在活动后反思跨部门协作过程中冲突产生的原因，改善沟通效果的方法，共创高效的跨部门协作方法。

【课程收益】

● 了解高中基层的岗位需求与痛点，改进跨部门沟通效果

● 应用双赢思维处理个人与他人，局部与整体的利益冲突

● 辨识出周围同事的沟通行为特点，根据对方可接受的风格与其沟通

● 根据岗位要求及个人行为风格特点，组建团队，布置任务，汇报工作

● 使用同理心倾听对方谈话，给予同事建设性反馈

【课程时间】

1天，6小时/天

【授课对象】

企业全体人员

【课程方式】

老师讲授、案例分析、情境模拟、学员互动、团队联系

【课程大纲】